Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

  • Вопросы - ответы по FOREX

    • Что такое Форекс?

      FOREX (Foreign Exchange Market) - глобальный валютный рынок по обмену определенной суммы валюты одной страны на валюту другой по согласованному на определённую дату курсу.

       

    • Где находится Форекс?

      FOREX не имеет какого-либо определенного "местоположения". Это огромная сеть соединенных между собой посредством телекоммуникаций валютных дилеров, сосредоточенных по всем ведущим мировым финансовым центрам и круглосуточно работающих, как единый, хорошо отлаженный механизм.

       

    • Как заработать на рынке Форекс?

      Предположим, Вы являетесь клиентом нашей компании и у Вас на счету 1000 USD, что позволяет Вам заключить сделку на рыночный лот в 100 000 USD. Проанализировав изменение курса USD/JPY при помощи метода конвергенции-дивергенции скользящих средних MACD (быстрая линия пересекла медленную сверху вниз), Вы приняли решение купить 100 000 USD против японской йены по цене 121.00. Через несколько часов, в течение одного дня, когда курс USD/JPY вырос на 200 пунктов и стал 123.00, Вы решили закрыть позицию и продали доллары дороже, чем купили, а значит, получили прибыль. Прибыль (убыток) = [(цена закрытия - цена открытия)*объем лота]/цену закрытия. Прибыль = [(123.00-121.00)*100000]/123.00=1626.02 USD. Заметим, что колебание JPY в 200 пунктов за день не является чем-то необычным.

       

    • Кто является участниками рынка?

      Основными участниками валютного рынка являются: центральные и коммерческие банкивалютные биржи, фирмы, осуществляющие внешнеторговые операции, инвестиционные фонды, брокерские компании, частные лица.

       

    • Какую пользу может принести Форекс мне - частному инвестору?

      Трейдер, имея в наличии относительно небольшие средства, может оперировать рыночными суммами в сотни тысяч долларов. Например, для осуществления сделки в 100 000 долларов при залоге в 1% необходимо внести лишь 1000 долларов залога.

       

    • Какие валюты наиболее ликвидные?

      Наиболее ликвидными валютами являются доллар США - USD, английский фунт - GBP, единая европейская валюта - EUR, швейцарский франк - CHF, японская йена - JPY, на долю которых приходится основной объем всех операций на рынке FOREX.

       

  • Вопросы – ответы по MetaTrader 4.0

    • Сколько Интернет трафика потребляет MetaTrader 4?

      Объем потребляемого трафика складывается из нескольких факторов:
      1. Количество получаемых тиков. Каждый тик занимает 14 байт информации. Большое количество, одновременно приходящих тиков, могут сжиматься и занимать меньше места. Также, тики укладываются в пакет TCP, который занимает около 128 байт. Чем больше интенсивность тиков, тем меньше лишних пакетов необходимо, что тоже уменьшает трафик. Таким образом, чем большее количество инструментов находится в обзоре рынка, и чем больше объем по каждому инструменту, тем больше трафик. Но при увеличении интенсивности инструментов, трафик возрастает не прямо пропорционально, а нивелируется, за счет сжатия потока.
      2. Объем подкачиваемых данных по открываемым инструментам или периодам. При открытии графика или смене периода, происходит автоматическая подкачка истории, с момента прошлого сеанса данных, которая потребляет 44 байта на каждый подкаченный бар.
      3. Новостной поток.
      4. Запросы истории, 224 байта на каждую запись.
      5. Торговые запросы.

       

    • Я работаю на реальном счете. Что мне делать при плохой связи с сервером или ее отсутствии?

      Если в нижнем правом углу в строке состояния соединения вы видите надпись "Нет связи", то проделайте следующее:
      Закройте терминал и запустите его заново.
      Проверьте Ваше соединение с Интернет. Возможно проблемы у Вашего провайдера.
      Левой кнопкой мыши нажмите на надпись "Нет связи" и выберите из появившегося меню пункт "Пересканировать серверы".
      Войдите в меню Файл - Логин и укажите ваш логин (номер торгового счета), пароль трейдера и адрес сервера обязательно пропишите полностью в виде xx.xx.xx.x:443 и нажмите кнопку "Логин".
      Обратитесь в службу технической поддержки по координатам, указанным на сайте и уточните, есть ли какие-либо проблемы с главным сервером в данный момент или проблема возникла только у Вас.
      Если с сервером все в порядке и предыдущие действия не помогли, полностью удалите торговый терминал и установите заново. Если у Вас реальный счет и нет возможности совершать сделки через интернет, возможно Вам есть смысл вести торговлю с помощью телефона. Назвав свой логин и телефонный пароль, совершайте сделки и управляйте ордерами согласно плану телефонного разговора.

       

    • Как загрузить историю котировок в MetaTrader 4?

      Для загрузки истории котировок из терминала необходимо:
      1. Обновить терминал. Для этого нужно загрузить с сайта дистрибутив MetaTrader 4 (build 610 или выше) и установить его поверх старой версии. Через автообновление (LiveUpdate) загрузка котировок работать не будет.
      2. Увеличить максимальное количество баров в настройках MetaTrader 4 из расчета, что один день истории содержит 1440 минутных баров (меню Сервис / Настройки, закладка Графики, параметр макс. баров в истории);
      3. Зайти в Архив котировок в MetaTrader 4: меню Сервис / Архив котировок;
      4. Выбрать интересующий инструмент (кликнуть два раза мышкой, например на EURUSD) и нажать - Загрузить.
      В результате, MetaTrader 4 загружает историю минутных котировок с history-центра и преобразовывает их во все таймфреймы MT4.

       

    • Почему в истории счета я не вижу сделки, которые совершал раньше?

      В закладке "История счета" нажмите правой кнопкой мыши и выберите из появившегося меню пункт "Вся история" (All history).

       

    • Как восстановить пароль трейдера?

      Пароль трейдера хранится в зашифрованном виде и его, к сожалению, нельзя восстановить. Можно только установить новый пароль.
      Для этого вам необходимо перейти в Личный кабинет трейдера и во вкладке "Мои счета" в таблице выбрать нужный счет. На форме выбрать "Восстановить торговый пароль". Следуйте подсказкам и Вам на почту прийдет новый пароль от МТ4 счета.

       

    • Терминал пишет Неверный счет (Invalid Login). Что делать?

      Возможные причины:
      Заходя на свой реальный счет, Вы ошиблись при наборе номера счета, пароля трейдера или адреса торгового сервера;
      если Вы не пользовались Вашим демо-счетом более 30 дней, он был автоматически удален, вам необходимо открыть новый демо-счет.

      В любом случае, можно сбросить текущий пароль через Личный кабинет трейдера.

       

    • А в терминале у меня видна одна цена!!!

      Всё верно. По умолчанию в торговом терминале Univell Broker Trader 4 отображается только одна линия – Bid. Для отображения второй линии Ask нужно настроить терминал: меню «сервис» -> «настройки» -> «показывать линию Ask».

       

    • А можно как-нибудь добавить отсутствующие котировки в базе данных, а то эти "дыры" на графиках очень мешают.

      Да можно, иногда приходится добавлять котировки в базу данных котировок, если по каким-то причинам они отсутствовали. На любом из графиков нажмите правую кнопку мышки, и в контекстном меню выберите "Обновить".

       

    • Что мне делать, если вроде связь с Интернетом есть, а с торговым сервером - нет???

      Для начала Вам нужно проверить:

      - Не блокирует ли файервол или антивирусные программы входящиее соединение по 443 порту или непосредственно соединение с интернет программы Univell Broker Trader4. Если да, то добавьте терминал в "Доверенные" в антивирусах и файерволах. Тогда поток данных не будет фильтроваться.
      - Проверьте, что у Вас установлена последняя версия программы. Если Вы долгое время не подключались к торговому серверу и за это время был сменен его адрес, то Вы не сможете подключиться, не указав прямой IP адрес торгового сервера. 
      - Проверить  доступность доменного имени торгового сервера командой PING и TRACERT.
      - Иногда торговый сервер сам блокирует соединение, если клиент посылает очень много запросов в секунду. Проверьте или оптимизируйте Ваши советники, если такое у Вас периодически случается
      - Иногда топология сети не позволяет прямое соединение с интернетом или нужным портом, тогда в настройках программы Вам нужно настроить подключение через ПРОКСИ-СЕРВЕР.

       Если всё-таки данные шаги Вам не помогли, свяжитесь с техподдержкой. Вам очень быстро дадут ответ! Убедительная просьба, при обращении в техподдержку называть свой номер торгового счета.

       

    • Почему не сохраняются данные при повторном входе в торговый терминал?

      Проверьте, стоит ли "галка" в настройках "Сохранять личные настройки и данные при старте". Если не помогает, то лучше всего переустановить клиентский терминал в другую папку не "Program Files". Также отключить UAC и запускать терминал из под учетной записи администратора.

       

    • Как активировать счет в торговом терминале


      Для того, чтобы начать торговать в торговом терминале, Вам нужно ввести свои регистрационные данные.

      Нажмите на кнопку "Отмена", чтобы отменить регистрацию нового демо-счета.
       

      Шаг1. После запуска программы, в верхнем меню выберете "Файл" -> "Логин".

      Шаг2  .  В диалоговом окне заполните поля:

       - Логин  - дается при регистрации счета;
       - Пароль - дается при регистрации счета;

      Также необходимо выбрать тип торгового сервера:

       - UnivellBroker-Demo - торговый сервер для демо-счетов;
       - UnivellBroker-Real - торговый сервер для реальных счетов;

      После заполнения всех полей нажмите на кнопку "Логин".

      После правильно введенных регистрационных данных вид программы будет примерно таким:

       - Появится вкладка "торговля";
       - Появится коннект с торговым сервером. При этом индикатор показывает количество принятых / переданных килобайт.
       - Графики торговых инструментов начнут обновляться.

    • Что такое Демо - счет?

      Демо-счет - это торговый МТ4 счет для тренировки ваших стратегий на рынке Forex без риска вашему капиталу. Все свойства и действия в Демо - счете соответствуют таковым в счете реальном, однако убытков вы не понесете, равно как и не получите прибыль.

    • Какова мин. сумма для открытия Демо - счета?

      Никаких денежных средств не требуется. Сделать зачисление на демо-счет можно из личного кабинета трейдера.

  • Вопросы – ответы по вводу-выводу денежных средств

    • Какой самый быстрый способ пополнения счета?

      Самый быстрый способ пополнить счет - это воспользоваться услугами электронный платежных систем. В частности по следующим платежным системам зачисление средств на торговый счет - мгновенное:

       - Платежная система WebMoney;
       - Платежная система RBKMoney;

       - Платежная система Яндекс.Деньги;

       - Платежная система QIWI;

       

    • Могу ли я иметь свой депозит в Вашей компании, например в рублях?

      Да. При открытии счета МТ4 вы можете выбрать валюту депозита - RUB, EUR, USD. Также для Вашего удобства доступны лицевые счета в личном кабинете в различных валютах.

       

    • В какой срок происходит ввод-вывод денежных средств через электронные платежные системы?

      Ввод через электронные платежные системы осуществляется практически мгновенно.Если Вы переводили напрямую по электронным кошелькам, то Вам нужно будет после перевода послать уведомление о платеже, для того, чтобы фин. отдел нашел вручную Ваш платеж и его зачислил на нужный счет.

      Заявка на вывод обрабатывается в течение 24 ч. в рабочее время. В некоторых случаях вывод может происходить с задержкой (праздники, выходные дни и т.д.). При изменении статуса заявки (проведено, отмена и т. д.) Вы получите SMS сообщение и сообщение по электронной почте.

       

    • Какие комиссии Вы берете за перевод денежных средств?

      Все комиссии сведены в таблицу и указаны на странице ввода-вывода денежных средств.

       

    • Могу я осуществлять операции с деньгами на счете в выходные и праздничные дни?

      Переводить деньги на счет и снимать их со счета  в выходные и праздничные дни происходит следующим образом:

      - Пополнение через электронные платежные системы: 

      Начисление денежных средств на счет происходит по факту обработки вашего платежа платежной системой.

       - Снятие денежных средств:

      заявка, поданная в выходные или праздничные дни будет обработана согласно в рабочие дни согласно регламента.

       

       

    • Как я могу быстро пополнить счет с пластиковой карты?

      Для пополнения счета через пластиковые карты используются процессинговые службы. В настоящее время мы сотрудничаем  с RBK Money - и именно через эту платежную систему Вы можете переводить с пластиковых карт без всяких привязок их к электронным кошелькам.

      Вот список электронных платежных систем, где возможно использование пластиковых карт:

      - Платежная система RBKMoney - прямая оплата с пластиковых карт; 
      - Платежная система WebMoney - оплата с привязанной пластиковой карты к данной платежной системе;
      - Платежная система Яндекс.Деньги - оплата с привязанной пластиковой карты к данной платежной системе;
      - Платежная система QIWI
      - оплата с привязанной пластиковой карты к данной платежной системе;

       

       

    • Я пополнял счет с одной платежной системы, а хочу вывести в другую. Это возможно?

      Вы можете выводить только в ту платежную систему, откуда был сделан завод денежных средств.

       

    • Могу ли я выводить деньги со счета, если у меня есть открытые позиции?

      Вы можете выводить со счета МТ4 деньги, свободные от торговли.

       

    • Есть какие-либо ограничения при вводе-выводе денежных средств?

      Всё зависит от платежной системы. Эту информацию Вы можете взять со страниц сайта тех платежных систем, через которые Вы планируете делать транзакции.

       

  • Вопросы – ответы по торговле

    • Как заключать сделки?

      Чтобы заключить сделку, трейдеру в торговом терминале MetaTrader4 нажать кнопку F9, при этом:
      - указать инструмент (валютную пару), по которой трейдер желает совершить сделку;
      - указать сумму контракта;
      - трейдер принимает решение - купить, продать или отказаться от сделки.

       

    • Что такое "кредитное плечо" и кто его предоставляет? Принцип маржинальной торговли?

      Суть маржинальной торговли (margin trading) состоит в том, что для заключения сделки не обязательно иметь всю сумму контракта. Достаточно внести залог (margin), который обычно составляет 1-2% необходимой суммы. Недостающую сумму Вам предоставит брокер, через который Вы и будете совершать сделки на рынке Forex. На языке валютных трейдеров это называется "предоставлением плеча" (leverage). Так для покупки 100 000 долларов за японские йены при плече 1:100 необходимо внести всего 1 000 залога.

       

    • Могу ли я торговать через вашу Компанию с меньшим кредитным плечом, скажем 1:20 вместо 1:100?

      Вы имеете возможность выбрать плечо: 1:50, 1:100, 1:200 и изменить его можно в Личном Кабинете трейдера
      Важно: меньшее плечо накладывает более жесткие маржинальные обязательства.

       

    • Каковы размеры 1 лота, величина маржинальных требований, спрэды, комиссии и т.д.?

      Вся необходимая информация имеется на сайте на странице Спецификация контрактов и Калькулятор трейдера.

       

    • Не могу выставить отложенный ордер. Терминал сообщает «Неверный S/L или T/P». Каков принцип установки отложенных ордеров?

      Эту информацию Вы можете получить в документации к торговому терминалу MetaTrader 4.

       

    • Какие типы ордеров я могу использовать для работы?

      В торговой платформе MetaTrader 4 реализована возможность работать с рынка, установка отложенных ордеров на покупку и продажу.

       

    • Как происходит расчета swap-пунктов? Как рассчитать позицию?

      Основа для расчета - разница в процентных ставках по разным валютам. Таблица текущих swap-пунктов публикуется на сайте. Об изменениях в таблице Вы дополнительно оповещаетесь по системе.

    • Какие параметры в ежедневном отчете Клиента?

      В ежедневном электронном отчете, получаемым по электронной почте, Вы сможете увидеть:
      1. Финансовый результат по завершенным сделкам за текущий день.
      2. Текущие открытые позиции на следующий торговый день.
      3. Установленные, но не исполненные отложенные ордеры.
      4. Отчет по состоянию Вашего торгового счета и необходимые параметры маржинального обеспечения по текущим операциям.

    • Почему, когда я пытаюсь купить/продать в воскресенье, выскакивает сообщение "Торговля остановлена" ("Trade is stop")?

      Рынок Forex работает круглосуточно с понедельника по пятницу. Соответственно, по субботам и воскресеньям торги закрыты.

    • Почему котировки могут отсутствовать?

      Это может произойти по вине ошибок связи. В таких случаях может помочь обновление графика. Если разрыв в графике сохранился - обратитесь в техподдержку.

    • По какой цене размещается сделка?

      Все инструменты котируются с 2-мя ценами: верхняя - Ask и нижняя - Bid. Разница между ними – спрэд. Чем он меньше, тем выгодней условия для торговли.
      - При открытии сделки на покупку (Buy), она размещается у дилера по цене Ask.
      - При закрытии сделки на покупку (Buy), она исполняется у дилера по цене Bid.
      - При открытии сделки на продажу (Sell), она размещается у дилера по цене Bid.
      - При закрытии сделки на продажу (Sell), она исполняется у дилера по цене Ask.
      Отсюда следует, чтобы Ваша сделка вышла в «безубыток», цена должна «пройти» в сторону сделки хотя бы на величину спрэда.

    • Как рассчитать стоимость пункта?

      Рассчитать стоимость пункта можно на калькуляторе трейдера.

    • Почему нельзя избавиться от свопа?

      Своп действует в отношении трейдеров, которые удерживают свои активы длительное время (несколько дней, недель и т.д.) Без свопов, в случае убыточности своих операций, тейдеры ничего не теряя в системе продолжали вести торговлю несуществующими в действительности, но указанными на их счету средствами, создавая тем самым дефицит активов.

    • По каким ценам исполняются рыночные ордера?

      Исполняются по текущим рыночным ценам. Т.е. исполнение происходит по технологии "Market Watch".

    • Какое кредитное плечо принято в сделках CFD?

      Зависит от изменения цен. В любом случае торговое плечо при торговле CFD меньше, чем при работе с валютами.

    • Есть ли ограничения на продажу CFD?

      Никаких ограничений на торговлю CFD нет.

  • Вопросы – ответы по Личному кабинету трейдера

    • Можно ли пройти верификацию в офисе?

      Верификация проходит только через личный кабинет и не требует вашего присутствия в офисе.

    • Должен ли совпадать адрес в персональных данных с адресом прописки?

      Указывайте актуальный адрес.

    • Нужен ли при наличии паспортных сканов загружать скан другого документа, удостоверяющего личность?

      Если загружаете паспорт - другой документ необязателен.

    • Нужно ли в персональных указывать кем и когда выдан паспорт?

      Указывайте полностью, кем и когда выдан.

    • Не получается загрузить скан паспорта, изображение не показывается

      Если у Вас возникли технические сложности с загрузкой документов - Вы можете их передать почтой или создать тикет в разделе личного кабинета "Техподдержка".

    • Для верификации нужно просто заполнить персональные данные ?

      Заполняете все поля в разделе "персональные данные". В поле паспортных данных пишите номер и серию документа.
      После этого на странице  "верификация" прикрепляете сканы док-тов и делаете запрос верификации.

    • Я забыл пароль от личного кабинета, что мне делать?

      Для восстановления пароля от личного кабинета, Вам нужно перейти по ссылке восстановления пароля от личного кабинета. Вам нужно будет ввести емейл, секретное слово. После этого Вы получите письмо на емейл, содержащее новый пароль.

      Если у Вас возникли сложности с восстановлением пароля, Вы можете написать письмо техподдержке, указав Ваш логин и прикрепив сканы документов для идентификации. После проверки данных Вам вышлют новый пароль.

  • Вопросы-ответы по индексу Univell-20

    • Что такое индекс Univell-20

       Индекс Univell-20 - это возможность инвестирования сразу в 20 трейдеров, которые прошли предварительный отбор в течение 3 месяцев и показали положительную доходность при максимальной просадке 20%


    • Почему инвестирование происходит через паевую систему?

      Инвестирование через паевую систему отличается простотой и удобством, так как нет необходимости инвестировать средства в каждого отдельного Управляющего




    • Как купить пай индекса Univell-20?

      1. Зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте univellbroker.com
      2. Пополнить «Лицевой долларовый счет» во вкладке «Ввод-вывод средств» минимум на 1000 долларов
      3.  Перейти во вкладку «Инвестору» и совершить операцию по покупке паев
      4.  По истечении инвестиционного интервала вы сможете продать паи через Личный Кабинет




    • Какая минимальная сумма инвестирования в индекс Univell-20?

      Минимальная сумма для инвестирования составляет 5000 долларов США

    • Где увидеть количество купленных мной паев?

      В личном кабинете в  разделе «Инвестору» во вкладке «Информация».  Также можно посмотреть количество купленных паев в разделе «Мои счета» и «Ввод-вывод средств»

    • Какие расходы несет инвестор при покупке пая?

      При покупке пая инвестор оплачивает 0,5% от суммы инвестирования

    • Как рассчитывается стоимость пая?

      стоимость пая рассчитывается как значение индекса Univell-20 плюс 100

    • Какой минимальный срок инвестирования?

      Минимальный срок инвестирования составляет 1 месяц.

    • Как можно увидеть прибыльность своего пая?

      Прибыльность пая – это разница между текущей ценой пая и ценой пая на момент покупки, с учетом комиссий. Посмотреть текущую стоимость пая можно в Личном Кабинете во вкладке "Инвесторам"

    • Как продать купленный пай?

      Необходимо подать заявку на продажу пая во вкладке «Инвестору».

    • Возможна ли частичная продажа купленных паев?

      Да, возможно частично продать целое число паев.

    • Могут ли сами Управляющие сами приобретать паи?

      Да, любой Управляющий может стать Инвестором и купить паи индекса Univell-20

    • Кто управляет средствами инвесторов в индексе Univell-20?

      Средствами Инвесторов управляют трейдеры, которые прошли предварительный отбор в течение 3 месяцев и показали положительную доходность при максимальном риске 20%.

    • Как происходит распределение прибыли?

      В случае получения прибыли распределение между участниками индекса Univell-20 выглядит следующим образом:

      Управляющий получает 45% от полученной прибыли
      Инвестор получает 45% от полученной прибыли
      Компания получает 10% от полученной прибыли

наверх